Politica de retur

Dreptul de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur

Produsele trebuie să fie:

  • nefolosite

  • în ambalajul original

  • cu toate accesoriile

Produsele deteriorate sau folosite nu sunt acceptate la retur. In cazul in care se constata dupa ridicarea coletului ca, coletul nu este in starea initiala cum a fost trimis, se contacteaza clientul si se trimite coletul inapoi clientului, fiindui refuzat returul. Toate acestea se documenteaza prin poze

Costuri de retur

Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau defect.

Rambursarea banilor

Rambursarea se face în termen de 14 zile de la recepționarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Excepții de la retur

Nu se acceptă retur pentru:

  • produse de igienă personală desfăcute

  • produse personalizate

  • produse consumabile desigilate